6 razões para parar de reembolsar as contas de telefone celular do empregado

Razões para não reembolsar telefones celulares empregados Reembolsar as contas de celular do empregado para despesas de trabalho é uma prática comercial popular. Faz sentido, em papel, tanto para o empregador quanto para o empregado.

O empregador pensa que ele vai economizar a terceirização de custos de hardware para os funcionários. Os funcionários pensam que vão economizar dinheiro em suas contas de telefone. A prática parece que poderia salvar o dinheiro dos empregadores e aumentar a moral dos funcionários. Mas o reembolso das contas do telefone celular do empregado pode ser bastante oneroso e oneroso no longo prazo. Aqui estão 6 razões para parar de reembolsar as contas do celular. Razão # 1: Economia de custos Desligar de uma política de Telefonia Móvel BYOD pode poupar uma quantia significativa de dinheiro. De acordo com um recente relatório da JD Power , a conta mensal média do telefone celular é de US $ 73. Se você está pagando algo próximo desse valor por empregado por mês, você está simplesmente tirando dinheiro do seu bolso. Os sistemas de telefonia em nuvem oferecem planos de preços flexibile que podem lhe poupar mais do que os planos de celular. Os principais sistemas de telefonia em nuvem oferecem Pay-As-You-Go, por assento medido e planos de preços ilimitados . Esses planos oferecem uma margem de manobra sobre como você é cobrado pelo seu serviço de telefone. Os custos podem ser acumulados por minuto, por recurso ou em pacotes a granel. Um pacote de minutos ilimitados, por exemplo, custaria cerca de US $ 24,95 por mês. Isso é quase 65% mais barato que a conta de telefone celular da América. Alguns gerentes que implementam a política de telefone celular BYOD acreditam que economizarão em custos de hardware. Mas ao longo do tempo, o custo do reembolso do celular do empregado pode diminuir o dos novos telefones que você compra. M todos os telefones IP custam menos de US $ 50, um valor que você irá recuperar mais quando você parar de pagar os celulares dos seus funcionários. Reason # 2: Call Center Features Os recursos do call center são witheld de seus funcionários sob uma política de telefone celular BYOD. Os operadores automáticos, os operadores de menu automáticos, não são oferecidos com serviços de telefonia fixa. ACED Queues, a linha de espera que classifica os chamadores, também estão ausentes dos serviços de celular. Passar sem esses recursos do call center pode parecer não profissional, na melhor das hipóteses, e dificultando o pior. É por isso que uma política de telefone celular BYOD pode limitar seus funcionários em termos de retenção de chamadas, especialmente se eles estão lidando com várias chamadas por dia. Mas praticamente todos os serviços de VoIP hospedados e sistemas de telefonia em nuvem possuem esses recursos do call center. Reason # 3: Call Supervision Painel de controle de fila aprimorado OnSIP's Enhanced Queues Dashboard no OnSIP App Os telefones celulares pessoais não permitem monitorar as chamadas dos seus funcionários. Mas os sistemas de telefonia da nuvem possuem recursos de Fila aprimorada que permitem ouvir as conversas dos funcionários, acompanhar a análise de chamadas, sussurrar a seu funcionário e entrar em conversas para interpor seus pontos de vista. Os recursos de Fila aprimorada são normalmente empacotados em conjunto, mas cada um tem sua própria função distinta. Chamar Whisper permite que você "sussurra" seu funcionário para que o chamador na outra extremidade não possa ouvir. O Call Monitor permite-lhe ouvir uma conversa sem o seu funcionário ou o chamador sabendo. Call Barge é usado quando você deseja "encaminhá-lo" para uma chamada e falar com seu empregado e o chamador. A gravação de chamadas oferece a capacidade de gravar chamadas entre seus funcionários e seus clientes. Às vezes, você precisa ativamente direcionar e influenciar as interações de seus funcionários com os clientes - por exemplo, ao treinar um novo funcionário ou lidar com uma solicitação complicada do cliente. Mas um celular simplesmente não permite esse nível de supervisão. Um sistema de telefone na nuvem oferece mais margem de manobra em como você lida com chamadas recebidas. Esses recursos valiosos oferecem uma melhor chance de fornecer informações precisas e fornecer o melhor serviço. Razão # 4: aplicativos do Softphone e do Webphone Aplicativo OnSIP O softphone (telefone software) e WebPhone aplicativos que vêm com a maioria dos sistemas de telefone nuvem simular telefones pleno funcionamento em computadores, tablets ou smartphones. Softphones e webphones são projetados para substituir completamente os telefones de escritório padrão. Isso significa que seus funcionários ainda podem usar seus smartphones para chamadas de trabalho.