Como escolher um plano de celular para seu negócio

 
Todos podem não concordar se o melhor celular for um BlackBerry, iPhone ou Android. Mas eles concordarão que um celular é crucial para as empresas. "Eu diria que um telefone celular é uma das cinco melhores ferramentas de uma empresa", diz Vernard Martin, administrador de sistemas sênior do Centro de Informática Integral da Universidade Emory de Atlanta. "Eles desempenham um papel crítico na infraestrutura de comunicação de qualquer empresa, de uma loja de mães e pop para uma mega corporação".

Um texto faltado, uma chamada descartada, ou a incapacidade de acessar um site pode potencialmente custar milhões a uma empresa. Os provedores de serviços celulares tentarão empurrá-lo com comerciais engraçados e atraentes e um desfile aparentemente sem fim de aparelhos novos com novos recursos que eles simplesmente não podem viver sem. Sua decisão sobre como equipar sua força de trabalho e quais dos inúmeros provedores para se associar pode fazer uma grande diferença para sua linha de fundo de várias maneiras, mas com uma pequena pesquisa, a escolha pode ser muito mais fácil do que você antecipa. Como escolher um plano de telefone celular para o seu negócio: seu negócio está certo para ir ao celular?



Sempre olhe para o seu negócio e determine como os telefones celulares serão usados ​​para atender às necessidades de comunicação da sua empresa. "Para cada negócio, você tem que olhar com muito cuidado para os condutores de negócios por trás da comunicação", diz Heinan Landa, CEO da Optimal Networks , uma empresa de gerenciamento de TI da Maryland.

Os telefones celulares são úteis quando a mobilidade é uma grande preocupação, mas há alguns trade-offs. "Nós temos alguns clientes que são escritórios de advocacia, e suas pessoas gastam uma quantidade excessiva de tempo no escritório por telefone com clientes", diz Landa. "Então, para eles, um celular não seria tão útil. Pode haver problemas com a qualidade da chamada; eles perderiam algumas nuances de fala e interação. Você quer abordar cuidadosamente essa decisão. Mas, por outro lado, se estou iniciando um negócio de compras onde vou sair do escritório a maior parte do tempo, é mais importante que eu seja acessível e saiba de onde eu estou indo do que ter conversas prolongadas ".

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Como escolher um plano de telefone celular para o seu negócio: Pesquise seus hábitos de chamada da empresa Tire

algumas cópias de contas de telefone passadas para obter uma leitura precisa sobre os padrões de chamada da sua empresa. Os seus negócios são em sua maioria locais, ou uma atividade de quantidade razoável ocorre em todo o país? Você precisaria ter chamadas internacionais gratuitas ou de baixo custo adicionadas ao seu plano? Os dados e mensagens de texto seriam úteis para sua organização? Uma vez que você tenha respondido estas perguntas, você pode começar a ver que tipo de plano de celular atenderá às melhores necessidades da empresa.

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Como escolher um plano de telefone celular para o seu negócio: equipar suas pessoas-chave

É improvável que os membros da sua organização precisem de um telefone celular para o seu trabalho no dia-a-dia. Dependendo do tamanho do seu negócio, limitar o número de telefones que você atribuir pode economizar dinheiro no plano que você eventualmente seleciona. "Se você definiu as necessidades de comunicação do seu grupo, isso deve direcionar quem será emitido um telefone, diz Martin. "Normalmente, a gerência sênior irá tê-los para que eles possam se alcançar em situações de emergência ou gerenciamento de crises. E se você tiver alguma força de vendas que tenha que ser móvel, ter que monitorar um telefone de mesa e um telefone celular não valem a pena ", diz Martin.

Avalie as necessidades de mobilidade de cada membro de sua equipe. Eles estão voltados para o cliente? Quanto tempo eles gastam longe do escritório? Suas responsabilidades terminam às 5h, ou eles estão sempre um pouco no relógio? O telefone será usado principalmente para chamadas, ou eles serão usuários de dados pesados, pois eles verificam o e-mail e acessam arquivos on-line? Se houver uma crise na organização, quem precisará ser imediatamente acessível? Uma vez que você sabe quantos funcionários e membros da administração você terá que equipar e como eles provavelmente usarão o telefone celular, você poderá perfurar um plano que não só pode fornecer um pacote de tempo de conversação e serviços de dados que acomodarão todos, mas você também poderá obter um desconto nos próprios telefones.

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Como as empresas podem reduzir os custos de telefonia

Era uma vez que os trabalhadores tinham que depender da disponibilidade de telefones públicos para manter contato com seu escritório e isso resultou em muitas oportunidades perdidas. Hoje, os telefones celulares são um negócio essencial para funcionários em vários campos. Muitas empresas reconhecem essa necessidade e fornecem seus funcionários com telefones celulares emitidos pela empresa ou reembolsam esses trabalhadores por algumas ou todas as despesas de telefone celular. Isso torna uma força de trabalho mais conectada, mais acessível e mais eficiente, mas as despesas podem se somar. Vou discutir algumas estratégias que podem ajudar as empresas a colher os benefícios dos funcionários equipados com telefone celular e manter os custos baixos.

Embrace consumerization
A consumação de TI de negócios é um tópico quente; basicamente, envolve permitir que os funcionários liguem seus próprios dispositivos , particularmente dispositivos móveis, como telefones e tablets, à rede da empresa. Existem vantagens e desvantagens para essa abordagem.

Vantagens
Pode economizar dinheiro das empresas, porque os funcionários compram seu próprio equipamento. (Os funcionários geralmente podem obter equipamentos gratuitamente ou a um custo baixo porque as operadoras de telefonia móvel subsidiam os dispositivos que vendem aos consumidores em troca de um compromisso contratual).
Uma vez que os trabalhadores conseguem escolher os modelos que eles querem, eles podem estar mais felizes com os dispositivos e usá-los mais.
A empresa economiza despesas gerais administrativas porque não precisa lidar com as empresas sem fio, comprar equipamentos, acompanhar os registros de faturamento e assim por diante.
Desvantagens
O pessoal de TI precisa ser capaz de solucionar problemas e suportar muitas plataformas e modelos móveis diferentes .
O departamento de TI não possui tanto controle sobre os dispositivos dos usuários, que podem criar sérios problemas de segurança .
Muitas empresas reembolsam os trabalhadores por suas contas mensais de telefone celular quando usam os telefones para negócios. Se as empresas não forem cuidadosas, elas poderão cancelar o pagamento de recursos premium, como hotspots móveis, serviços de navegação e serviços de entretenimento, que podem enviar um céu de conta de telefone celular alto. Os funcionários que viajam para fora do país com seus telefones ou fazem chamadas internacionais de longa distância nos dispositivos também podem incorrer em grandes contas de telefone.
Dicas para reduzir custos de equipamento
Se a sua empresa fornecer os telefones ou reembolsar os funcionários pelo custo de seus telefones, você deve considerar se os funcionários precisam do telefone mais recente e melhor com videoconferência, câmeras de 8 megapixels e velocidades de 4G para fazer o trabalho. Muitas vezes, você pode economizar muito, indo com um modelo de smartphone menos popular, menos carregado de recursos ou mais antigo, que ainda possui e-mails básicos, navegação na web e outras capacidades que os trabalhadores precisam.

Se você estiver comprando uma grande quantidade de telefones para funcionários, você poderá negociar um preço melhor por unidade com o fornecedor ou operadora de serviços sem fio.

Dicas para reduzir as contas mensais
Se você estiver enviando os telefones, você pode negociar com operadoras de telefonia móvel para um bom negócio porque sua empresa será um cliente de volume. Compare os planos e avalie o uso do telefone celular dos trabalhadores; Por exemplo, você pode não precisar pagar por planos de chamadas ilimitadas para funcionários que só fazem algumas chamadas.

Se você está pagando as contas mensais do telefone celular dos funcionários, defina políticas e forneça treinamento sobre como reduzir custos. Por exemplo, peça aos funcionários que não liguem para o 4-1-1 para informações de seus telefones - as operadoras cobram até $ 1 por chamada por este serviço. Se um smartphone tiver acesso à internet, há uma série de serviços de assistência de diretório gratuitos na web, como 411.com , PhoneNumber.com e Free 411 , onde muitas vezes podem encontrar a mesma informação.

Os transportadores estão se afastando de planos de dados ilimitados. Se os seus funcionários tiverem planos de dados com limites, instrua-os a reduzir o uso de dados 3G ou 4G ao configurar seus telefones para usar Wi-Fi para acesso à Internet quando estiver disponível (por exemplo, quando eles estão no escritório ou em casa onde eles ter uma rede Wi-Fi). Os funcionários também podem usar o Skype ou outros aplicativos de Voz sobre IP (como zerofone no iPhone ) em seus smartphones para fazer chamadas de voz por Wi-Fi em vez de usar minutos celulares caros. Isso pode economizar ainda mais dinheiro ao fazer chamadas internacionais, para as quais os operadores de telefonia móvel cobram caro.

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6 razões para parar de reembolsar as contas de telefone celular do empregado

Razões para não reembolsar telefones celulares empregados Reembolsar as contas de celular do empregado para despesas de trabalho é uma prática comercial popular. Faz sentido, em papel, tanto para o empregador quanto para o empregado.

O empregador pensa que ele vai economizar a terceirização de custos de hardware para os funcionários. Os funcionários pensam que vão economizar dinheiro em suas contas de telefone. A prática parece que poderia salvar o dinheiro dos empregadores e aumentar a moral dos funcionários. Mas o reembolso das contas do telefone celular do empregado pode ser bastante oneroso e oneroso no longo prazo. Aqui estão 6 razões para parar de reembolsar as contas do celular. Razão # 1: Economia de custos Desligar de uma política de Telefonia Móvel BYOD pode poupar uma quantia significativa de dinheiro. De acordo com um recente relatório da JD Power , a conta mensal média do telefone celular é de US $ 73. Se você está pagando algo próximo desse valor por empregado por mês, você está simplesmente tirando dinheiro do seu bolso. Os sistemas de telefonia em nuvem oferecem planos de preços flexibile que podem lhe poupar mais do que os planos de celular. Os principais sistemas de telefonia em nuvem oferecem Pay-As-You-Go, por assento medido e planos de preços ilimitados . Esses planos oferecem uma margem de manobra sobre como você é cobrado pelo seu serviço de telefone. Os custos podem ser acumulados por minuto, por recurso ou em pacotes a granel. Um pacote de minutos ilimitados, por exemplo, custaria cerca de US $ 24,95 por mês. Isso é quase 65% mais barato que a conta de telefone celular da América. Alguns gerentes que implementam a política de telefone celular BYOD acreditam que economizarão em custos de hardware. Mas ao longo do tempo, o custo do reembolso do celular do empregado pode diminuir o dos novos telefones que você compra. M todos os telefones IP custam menos de US $ 50, um valor que você irá recuperar mais quando você parar de pagar os celulares dos seus funcionários. Reason # 2: Call Center Features Os recursos do call center são witheld de seus funcionários sob uma política de telefone celular BYOD. Os operadores automáticos, os operadores de menu automáticos, não são oferecidos com serviços de telefonia fixa. ACED Queues, a linha de espera que classifica os chamadores, também estão ausentes dos serviços de celular. Passar sem esses recursos do call center pode parecer não profissional, na melhor das hipóteses, e dificultando o pior. É por isso que uma política de telefone celular BYOD pode limitar seus funcionários em termos de retenção de chamadas, especialmente se eles estão lidando com várias chamadas por dia. Mas praticamente todos os serviços de VoIP hospedados e sistemas de telefonia em nuvem possuem esses recursos do call center. Reason # 3: Call Supervision Painel de controle de fila aprimorado OnSIP's Enhanced Queues Dashboard no OnSIP App Os telefones celulares pessoais não permitem monitorar as chamadas dos seus funcionários. Mas os sistemas de telefonia da nuvem possuem recursos de Fila aprimorada que permitem ouvir as conversas dos funcionários, acompanhar a análise de chamadas, sussurrar a seu funcionário e entrar em conversas para interpor seus pontos de vista. Os recursos de Fila aprimorada são normalmente empacotados em conjunto, mas cada um tem sua própria função distinta. Chamar Whisper permite que você "sussurra" seu funcionário para que o chamador na outra extremidade não possa ouvir. O Call Monitor permite-lhe ouvir uma conversa sem o seu funcionário ou o chamador sabendo. Call Barge é usado quando você deseja "encaminhá-lo" para uma chamada e falar com seu empregado e o chamador. A gravação de chamadas oferece a capacidade de gravar chamadas entre seus funcionários e seus clientes. Às vezes, você precisa ativamente direcionar e influenciar as interações de seus funcionários com os clientes - por exemplo, ao treinar um novo funcionário ou lidar com uma solicitação complicada do cliente. Mas um celular simplesmente não permite esse nível de supervisão. Um sistema de telefone na nuvem oferece mais margem de manobra em como você lida com chamadas recebidas. Esses recursos valiosos oferecem uma melhor chance de fornecer informações precisas e fornecer o melhor serviço. Razão # 4: aplicativos do Softphone e do Webphone Aplicativo OnSIP O softphone (telefone software) e WebPhone aplicativos que vêm com a maioria dos sistemas de telefone nuvem simular telefones pleno funcionamento em computadores, tablets ou smartphones. Softphones e webphones são projetados para substituir completamente os telefones de escritório padrão. Isso significa que seus funcionários ainda podem usar seus smartphones para chamadas de trabalho.

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